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【售后服务】保修条款及服务说明

By mactuan •  1270天前 •  8998次浏览

详细保修条款:

1、保修范围:麦克团对所有售出的Apple产品提供一年的Apple官方保修服务,苹果产品保

修自产品激活之日算起一年时间,在非人为损坏前提下享有苹果官方提供的保修服务(保修时长可在官网查询,点击此处查询)。

2、一年为质量问题免费换新原则:

1iPhoneiPad 若是由主板引起故障通常会进行更换整机处理,如遇到主要配件故障可能会采取更换配件维修处理;

2MacbookMac Mini iMac 一般是更换配件维修处理。人为造成的损坏(包括有明显的摔伤痕迹)会被 Apple 公司检测出并拒保。

3、苹果产品享受保修地点:

1)北京、上海、深圳、成都、杭州、郑州、无锡及周边地区的同学可以凭序列号在苹果直营的 Apple Store 享受 Apple 官方的一年保修服务,随着苹果直营店的扩张,更多城市将支持直接保修,点击此处查看;

2)如所在城市没有苹果官方直营店,可尝试在苹果官网授权店享受保修服务,如所在地无法享受保修服务,您可邮寄给麦克团北京售后总部由麦克团客服代送至官方授权店完成保修服务。

4、麦克团具体保修流程:

1)联系麦克团客服描述产品所遇到故障,确定是否在保修范围;

2)安排上门售后或者顺丰上门取件(邮费麦克团承担)寄送给麦克团代为您保修;

3)麦克团收到待故障产品并送至Apple官方维修网点进行保修(在此过程会为您直播保修过程,公开透明无须担心);

4)故障产品完成官网保修服务,由麦克团寄送给您所提供的收货地址完成保修;

5)保修周期可能因为物流运输,官方检测等流程花费大约7-15天,请您耐心等待。

5、由于港行在大陆的保修政策,麦克团无法为您提供Apple 官方的整机15天退换服务。

6、以下情况不在售后保障范围之内的情况:

1)产品本身设计上的问题和瑕疵、屏幕三个点以下(基本上我们会想方设法帮大家保修);

2)系统及软件的问题、以及越狱引起的系统问题;

3)机子完全无法开机(此种情况自然出现的概率极低);

4)外力作用造成的损伤、进水、受潮、雷击、静电引起的问题;

5)电信运营商信号及SIM卡引起的问题(经常发生);

6)因意外、拆卸、擅自维修和擅自改装而造成的损坏(遇到问题不要自己拆卸)。


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